书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-18930-1:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务/.主编杨弋, 张婉璐 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2018.2 |
| 载体形态项： | 142页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 城市轨道交通专业精品教材 “互联网+”立体化教材 含微课 |
| 提要文摘： | 本书是城市轨道交通专业的核心教材, 主要内容包括: 城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。 |
| 题名主题： | 城市铁路 客运服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U239.5 |
| 个人名称等同： | 杨弋 主编 |
| 个人名称等同： | 张婉璐 主编 |
| 记录来源： | CN JTXY 20180430 |