书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5095-5076-2:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.徐熠明主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 221页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 财政部规划中等职业学校财经商贸类教材 |
| 提要文摘： | 本书共设计了七个项目，介绍了电子商务客服工作中的基础知识。内容包括入职准备、做好知识储备、熟悉工作流程、客户接待、处理有效订单、做好售后服务、管理客户关系。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 徐熠明 主编 |
| 记录来源： | CN CQL 20150821 |