书目详细信息
： 顾客行为心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5158-2943-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客行为心理学/.希文主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2021.1 |
| 载体形态项： | 224页:;+24cm |
| 提要文摘： | 顾客心理学是销售人员必学必会的一门重要课程。只有掌握了顾客的行为以及行为背后的真正动机，销售人员才能有的放矢地进行产品或服务的推销。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。本书以心理学为基础，针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读，对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机，帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因，为销售人员揭开顾客行为背后的真相，帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 希文 主编 |
| 记录来源： | CN XHSD 20210929 |