书目详细信息
： 机动车维修业务接待员素质教育读本
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-11381-9:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 机动车维修业务接待员素质教育读本/.本书编写组编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 江苏省道路运输从业人员素质教育系列丛书 |
| 提要文摘： | 本书介绍了机动车维修企业业务接待员应该掌握的相关知识，主要内容有：社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪，维修行业从业相关法律、法规，维修行业规范标准，业务接待的作用、职责、接待方法及技巧，业务接待知识等。 |
| 题名主题： | 机动车 车辆修理 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U472.31 |
| 记录来源： | 20160516 |