书目详细信息
： 物流服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5638-2587-5:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流服务质量管理/.陈红丽著 |
| 出版发行项： | 北京:,首都经济贸易大学出版社:,2016.10 |
| 载体形态项： | 308页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 本著作系“北京市物流系统与技术重点实验室”和“北京市教委哲学社会科学项目‘生鲜食品冷链物流服务质量评价指标体系的研究`(SM201110037003)”的研究成果 |
| 提要文摘： | 本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识, 并在理论指导下深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制, 能够让读者快速掌握物流服务质量管理的基础知识和理论, 熟悉物流服务质量管理的基本流程和方法。 |
| 题名主题： | 物流 服务质量 质量管理 研究 |
| 中图分类： | F252.1 |
| 个人名称等同： | 陈红丽 著 |
| 记录来源： | CN JTXY 20171217 |