书目详细信息
： 做最好的营业厅
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80766-792-6:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 做最好的营业厅/.程华汉著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东旅游出版社:,2014.4 |
| 载体形态项： | 162页:;+图，照片:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书对营业厅相关管理人员的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管理技巧融入到鲜活的案例之中，让读者有身临其境之感，从而快速掌握现场管理的技巧。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 程华汉 著 |
| 记录来源： | 20191202 |