书目详细信息
： 饭店对客服务指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5637-1284-4:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 饭店对客服务指南/.周名丁,谢朝刚编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 28,321页:;+图:;+21cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：A guide book for customer service in hotel |
| 提要文摘： | 本书从饭店的前厅、客房、餐饮等三个部门入手，按照由基础知识到问题处理，再到应用案例及点评的思路，不断以简单问答的形式由浅入深介绍了饭店对客服务知识。 |
| 并列题名： | Guide book for customer service in hotel eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 基本知识 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 周名丁 编著 |
| 个人名称等同： | 谢朝刚 编著 |
| 记录来源： | CN 北京腾飞华宇 20111219 |