书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5170-6183-0:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.韦弘，徐逢春主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国水利水电出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 204页:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等教育高职高专“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为七个项目，内容包括认识客户的关系管理、客户识别、选择和开发，保持客户关系，客户服务，客户关系恢复，客户关系管理的营销策略，呼叫中心。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 韦弘 主编 |
| 个人名称等同： | 徐逢春 主编 |
| 记录来源： | 20190930 |