书目详细信息
： 高难度沟通:化解冲突、赢得信任的高阶沟通力,职场篇
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5699-3179-2:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 高难度沟通/.文娅，仲佳伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京时代华文书局:,2019 |
| 载体形态项： | 280页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书包括三大部分：第一部分，解读“高难度沟通”的本质，应对它所需要的“脑”“心”“嘴”三层能力，以及三者之间的关系分析；第二部分，介绍应对高难度沟通时需要掌握的五大技能模块，涵盖从沟通目标的梳理，到对沟通双方情绪的管理，以及将艰难对话推进的具体技能与例句；第三部分，呈现源自现实职场的四个最典型案例，这四个案例涉及领导、下属、同事及合作方四类沟通对象，涵盖对上、对下、对内、对外四种关系。 |
| 题名主题： | 心理交往 通俗读物 |
| 中图分类： | C912.11 |
| 个人名称等同： | 文娅 (女) 著 |
| 个人名称等同： | 仲佳伟 (商务) 著 |
| 记录来源： | CN HNRH 20231206 |
| 记录来源： | CN JTXY 20231206 |