书目详细信息
： 电子商务客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5649-6424-5:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 410000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务与管理/.林敏军，郭玉星主编 |
| 出版发行项： | 郑州:,河南大学出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 238页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作电子商务专业精品教材 |
| 提要文摘： | 本书分为九个项目，内容包括：电子商务客户服务概述、电子商务客户分析、客户服务沟通技巧与工具、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、智能客服、客户关系管理等。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 林敏军 主编 |
| 个人名称等同： | 郭玉星 主编 |
| 记录来源： | CN JTXY 20260601 |