书目详细信息
： 餐饮店投诉应对术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5060-7530-5:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 餐饮店投诉应对术/.(日)外食相谈研究会著/.童蕾译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2014.07 |
| 载体形态项： | 149页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 提要文摘： | 本书描写了发生在日本的大型连锁餐饮店的37个投诉以及应对。从一般的投诉到蓄意找茬者，本书以丰富的事例向我们提供了应对各种不同类型投诉及问题的方法和对策，是一本应对投诉的启示录。 |
| 题名主题： | 饮食业 商业经营 |
| 题名主题： | 饮食业 |
| 题名主题： | 商业经营 |
| 中图分类： | F719.3 |
| 个人名称次要： | 童蕾 译 |
| 团体名称等同： | 外食相谈研究会 著 |
| 记录来源： | CN JTXY 20190610 |