书目详细信息
： 饭店服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-21018-1:CNY35.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 饭店服务心理学/.王赫男，杨海主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2013.08 |
| 载体形态项： | 10,274页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”系列规划教材 高等职业教育培养培训规划教材(旅游与酒店管理专业) |
| 提要文摘： | 本书将饭店服务心理学的主要内容分为四篇，通过大量饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理。重点说明了心理学基本知识；感知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、个性与性格；饭店各个部门心理服务特点；管理心理学、对饭店员工激励等内容。 |
| 题名主题： | 饭店 商业心理学 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 王赫男 主编 |
| 个人名称等同： | 杨海 主编 |
| 记录来源： | CN JTXY 20190610 |