书目详细信息
： 处理投诉与顾客满意:国际标准ISO10002初解
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5066-3795-2:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 处理投诉与顾客满意/.中国标准出版社标准资讯服务部 编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2005.6 |
| 载体形态项： | 219页:;+21cm |
| 丛编项： | 处理投诉与非正常投诉实用丛书 |
| 题名主题： | 企业管理，国际标准 |
| 中图分类： | F273.2-65 |
| 个人名称等同： | 中国标准出版社标准资讯服务部 编 |
| 记录来源： | CN JTXY 20071217 |