书目详细信息
： 不怕顾客来找碴:以客为尊的80则服务心法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80171-332-X:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 不怕顾客来找碴/.[日]清水省三著/.李慈茵译 |
| 出版发行项： | 北京:,大众文艺出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 273页:;+21cm |
| 丛编项： | 经管学苑 |
| 提要文摘： | 本书介绍了基础篇和实践篇两大篇内容。基础篇介绍了怎样真心体会顾客的抱怨；实战篇介绍了让顾客心服口服的80则成功案例。 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 题名主题： | 商业心理学 通俗读物 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 清水省三 [日] 著 |
| 个人名称次要： | 李慈茵 (日语) 译 |
| 记录来源： | CN JTXY 20091222 |