书目详细信息
： 轨道交通客运服务心理与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5487-1886-4:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 430000 |
| 题名责任者项： | 轨道交通客运服务心理与实务/.王慧晶主编 |
| 出版发行项： | 长沙:,中南大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 182页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等职业院校交通运输类“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：轨道交通客运服务心理学概述、轨道交通客运服务人员的心理品质及培养、满足或超越旅客的需要、客运服务中旅客的冲突、投诉心理与服务。 |
| 题名主题： | 轨道交通 客运服务 商业心理学 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 王慧晶 主编 |
| 记录来源： | CN 图昌国际 20240705 |