书目详细信息
： 旅游服务概论
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1509-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游服务概论/.郑向敏著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 271页:;+23cm |
| 一般附注： | 全国高等院校旅游专业规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容涵盖以下八章：第一章旅游服务概述；第二章旅游服务的理论、原理与意识；第三章旅游服务心理；第四章旅游服务运作；第五章旅游服务质量控制与管理；第六章旅游服务管理；第七章旅游服务创新；第八章旅游服务文化。 |
| 题名主题： | 旅游服务 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 旅游服务 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 郑向敏 著 |
| 记录来源： | CN 北京腾飞华宇 20111217 |