书目详细信息
： 客户服务管理师
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5359-4080-3:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理师/.黄观辉，苏军，郑翔元主编 |
| 出版发行项： | 广州:,广东科技出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 230页:;+24cm |
| 丛编项： | 蓝海企业管理丛书 |
| 一般附注： | 亚洲客户服务协会选用为认证标准教材 亚洲客户服务协会、广东省信息协会客户服务专业委员会、中国最佳客户服务评选组委会联合推荐 |
| 提要文摘： | 本书将客户服务管理师的工作进行了合理的划分，从“素养”、“职责”、“技能”三个角度来讲述客户服务管理师这一岗位的各项要求。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 黄观辉 主编 |
| 个人名称等同： | 苏军 (客户服务) 主编 |
| 个人名称等同： | 郑翔元 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20120906 |