书目详细信息
： 旅游投诉案例分析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5032-2840-7:CNY12.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 旅游投诉案例分析/.北京市旅行社服务质量监督管理所编/.著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2006. |
| 载体形态项： | 144页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书收集了旅游质量监督管理工作相关的旅游法规以及国家和行业的服务标准，汇集了自1995年我国建立旅行社质量保证金制度以来受理的部分投诉案例。 |
| 题名主题： | 案例 |
| 中图分类： | D925.105 |
| 个人名称等同： | 北京市旅行社服务质量监督管理所 编 |
| 个人名称次要： | 著 |
| 记录来源： | 20140327 |