书目详细信息
： 城市轨道交通客运服务规范与训练
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5640-9934-3:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通客运服务规范与训练/.鞠峰，王爱文主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2014.11 |
| 载体形态项： | 107页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法，包括客运服务礼仪绪论、客运服务工作人员个人基本礼仪、客运服务岗位服务礼、客运服务用语礼仪4章内容。 |
| 题名主题： | 城市铁路 客运服务 |
| 中图分类： | U293.5 |
| 个人名称等同： | 鞠峰 主编 |
| 个人名称等同： | 王爱文 主编 |
| 记录来源： | CN JTXY 20180725 |