书目详细信息
： 关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5218-0317-4:CNY99.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关系管理/.(瑞典)摩萨德·泽奈尔汀著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2019.3 |
| 载体形态项： | 24cm |
| 提要文摘： | 在管理学领域越来越重视关系管理的今天，深入研究关系方法的变革及当今时代的关系管理概念、管理方法具有较强的实践意义。本书从管理管理的整理概念入手，深入地研究了关系管理/关系营销、价值型关系管理，并探讨了质量、盈利能力与客户关系管理的关系，探讨了以下主题：企业行为、价值创造与关系管理策略，关系管理、定制化与市场细分、全面关系管理与全面质量管理，将4P理论扩展至7Z理论，并从生态学视角看待微观与宏观的关系管理，提出网络时代的电子化管理方案。 |
| 题名主题： | 管理学 |
| 中图分类： | C93 |
| 个人名称等同： | (瑞典)摩萨德·泽奈尔汀 著 |
| 记录来源： | CN JTXY 20190227 |