书目详细信息
： 客户回报率:一种全新的管理视角和业绩衡量指标
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5086-0939-3:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户回报率/.(美)唐·佩珀斯(Don Peppers)， (美)马莎·罗杰斯(Martha Rogers)著/.扈喜林译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 12,270页:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书提出了以客户回报率作为衡量企业业绩的指标这一全新的经营理念，升华了企业“收益”的内涵。本书不仅给出了客户回报率相应的概念，还给出了如何使用这个概念的具体可行的方法和工具。 |
| 并列题名： | Return on customer eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 佩珀斯 (美) (Peppers, Don) 著 |
| 个人名称等同： | 罗杰斯 (美) (女，Rogers, Martha) 著 |
| 个人名称次要： | 扈喜林 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20090504 |