书目详细信息
： 跟我学汽车客服:汽车客服人员入职必读
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5454-5028-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 跟我学汽车客服/.王靖编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2017.07 |
| 载体形态项： | 172页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 汽车服务业从业技能指导丛书 |
| 提要文摘： | 本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。 |
| 题名主题： | 汽车工业 商业服务 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 王靖 编著 |
| 记录来源： | CN JTXY 20171230 |