书目详细信息
： 酒店员工细节操作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5011-9158-1:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店员工细节操作手册/.姚儒国著 |
| 出版发行项： | 北京:,新华出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 358页:;+照片:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书内容包括:注重礼仪——留下美好的第一印象,叩开宾客心扉的魔法;于细微处见真情——礼宾司是提升宾客服务的核心;让宾客感到像家一样沮暖——客房服务培养忠诚宾客的双百方针等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 手册 |
| 非控主题词： | 酒店 |
| 中图分类： | F719.2-62 |
| 个人名称等同： | 姚儒国 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130331 |