书目详细信息
： 公共服务接受者满意度指数模型研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5517-0748-0:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 公共服务接受者满意度指数模型研究/.刘武著 |
| 出版发行项： | 沈阳:,东北大学出版社:,2014.8 |
| 载体形态项： | 256页:;+23cm |
| 一般附注： | 东北大学公共管理博士文库/娄成武主编 |
| 提要文摘： | 本书在借鉴国内国外研究成果的基础上，提出公共服务领域分类的设想。并重点选取政府服务类、医疗卫生类、教育类、公共交通类和社会保障5个类别的5个行业进行研究。论证了构建公共服务接受者满意度模型的必要性和可行性；指出了我国目前公共服务接受满意度测评的特点与局限；分析了公共服务满意度的前置因素和后向结果。 |
| 并列题名： | Research on the public services customer satisfaction index models eng |
| 题名主题： | 社会服务 服务质量 指数模型 研究 中国 |
| 中图分类： | D669.3 |
| 个人名称等同： | 刘武 著 |
| 记录来源： | 20170122 |