书目详细信息
： 旅游投诉与旅游事故案例精选解析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1625-8:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 旅游投诉与旅游事故案例精选解析/.梁智，李红，刘宏飞编著/.著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2009. |
| 载体形态项： | 212页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书通过实地调查，剖析了70余个典型案例，范围涵盖旅行社、旅游交通、饭店、景区等部门，包括服务接待中的投诉处理，旅游合同违约、旅游保险纠纷、旅游安全事故等内容。 |
| 题名主题： | 伤亡事故 |
| 中图分类： | D922.296.5 |
| 个人名称等同： | 梁智，李红，刘宏飞 编著 |
| 个人名称次要： | 著 |
| 记录来源： | 20140327 |