书目详细信息
： 服务质量管理理论与技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-8736-4:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务质量管理理论与技术/.崔立新著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2020 |
| 载体形态项： | 212页:;+26cm |
| 一般附注： | 北京理工大学“双一流”建设精品出版工程 |
| 提要文摘： | 本书聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术，剖析新兴服务业态中、传统服务业态经济转型过程中服务质量管理的理论与技术的创新，揭示服务质量管理的内在规律，探讨服务质量管理中的科学问题，以期为服务质量管理的相关研究和实践提供参考。 |
| 并列题名： | Theory and technology for service quality management eng |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 崔立新 著 |
| 记录来源： | CN DHSJ 20260309 |
| 记录来源： | CN JTXY 20260312 |