书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-29181-8:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.徐岚编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2018.02 |
| 载体形态项： | 335页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪经济与管理规划教材 市场营销学系列 |
| 提要文摘： | 本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面，全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 教材 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 徐岚 编著 |
| 记录来源： | CN JTXY 20190610 |