书目详细信息
： 汽车销售与服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-7971-0:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车销售与服务礼仪/.高腾玲，杨秀丽主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2019 |
| 载体形态项： | 183页:;+图:;+26cm:;+1手册(56页;25cm) |
| 提要文摘： | 本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求，不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍，还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍，细化了销售与服务人员的礼仪，包括销售环节中展厅接待的礼仪，需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪，还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪。 |
| 题名主题： | 汽车 销售 礼仪 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 高腾玲 主编 |
| 个人名称等同： | 杨秀丽 主编 |
| 记录来源： | CN AZmarc 20230908 |
| 记录来源： | CN JTXY 20231222 |