书目详细信息
： 客服经理岗位职业技能培训教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80728-683-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客服经理岗位职业技能培训教程/.刘珍,刘俊编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 229页:;+照片,图:;+24cm |
| 一般附注： | CAC职业(岗位)培训教材 |
| 提要文摘： | 共分6讲,分别是：客服经理岗位认知、客户服务管理规划、客户服务人员管理、建立客户信息系统、客户服务与管理技巧、客户服务监督与完善. |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 技术教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘珍 编著 |
| 个人名称等同： | 刘俊 (营销管理) 编著 |
| 记录来源： | 20191114 |