— 张艳玲编著
索书号：F718/59
标准编码： 978-7-5502-0164-4
出版信息：北京 京华出版社 2011.06
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— 李志敏编著
索书号：F718-49/2
标准编码： 7-80723-182-3
出版信息：呼和浩特 远方出版社 2007
主题词： 商务 商务 礼仪
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