— 文放怀，张驰编著
索书号：F719/92
标准编码： 7-80677-666-4
出版信息：广州 广东经济出版社 2004
主题词： 质量管理 企业管理 服务业 服务业
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出版信息：广州 广东经济出版社 2004.
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