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极致服务:创造不可思议的客户体验
— (美)肯·布兰佳(KEN BLANCHARD)，(美)凯西·卡夫(KATHY CUFF)，(美)维基·哈尔西(VICKI HALSEY)著
索书号：F274/867
标准编码： 978-7-300-28897-0
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2021
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极致服务:如何创造不可思议的客户体验
— (美)肯·布兰佳(KEN BLANCHARD)，(美)凯西·卡夫(KATHY CUFF)，(美)维基·哈尔西(VICKI HALSEY)著
索书号：F274/747
标准编码： 978-7-300-20718-6
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2015
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极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由
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